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El llavero de Apple presenta algunos desafíos para los usuarios de Lumi Wallet

Después de la próxima actualización del 30 de octubre, todos los usuarios de iOS de Lumi Wallet serán desconectados por la fuerza de sus billeteras. Aquellos que no hayan respaldado su mnemotécnico perderán su dinero, ya que no podrán volver a iniciar sesión. ¿Por qué la próxima actualización afectará solo a los usuarios de iOS? El soporte de Apple cree que sus reglas internas son más importantes que la reputación del cliente y el dinero de sus propios usuarios. La directora ejecutiva de Lumi Wallet, Diana Furman, escribió un artículo para contar toda la historia detrás de esta situación con Apple.

Nadie en el equipo de Lumi Wallet imaginó que el simple procedimiento de reestructuración legal se convertiría en un verdadero desastre debido a las recomendaciones equivocadas del equipo de soporte de Apple.

Debido a una decisión estratégica, Lumi Wallet cambió su entidad de Hong Kong a Chipre e inició el mismo procedimiento en todas las cuentas oficiales, incluida la App Store. El soporte para desarrolladores de Apple recomendó crear una nueva cuenta con la empresa de Chipre y transferir la aplicación Lumi a la cuenta recién creada. Simplemente se olvidaron de mencionar que esto daría lugar a la pérdida del acceso al llavero, lo que significa que los usuarios serían desconectados por la fuerza de sus billeteras.

No parece nada serio, excepto por las carteras de almacenamiento en frío, ya que no tienen acceso a las claves privadas de los usuarios y no las almacenan en servidores. Los usuarios controlan completamente sus cuentas, y si no hacen una copia de seguridad de su mnemónico, perderán el acceso a sus fondos para siempre. Esto significa que después de haber sido desconectado por la fuerza, decenas o incluso cientos de usuarios no podrán volver a iniciar sesión.

Después de darse cuenta de las consecuencias del cierre de sesión, Lumi trató con la App Store para encontrar una solución, pero el soporte de Apple arrojó al equipo de Lumi de un gerente de soporte a otro sin una respuesta concreta.

Una conversación a largo plazo con el equipo de soporte de Apple, que Diana describió en detalle en el artículo, no arrojó ningún resultado. El soporte de Apple cree que un cierre de sesión único no es tan malo. A la espera de la decisión de soporte personalizado durante varias semanas sin una respuesta y sin otras opciones para el equipo de Lumi Wallet, simplemente comenzaron a preparar a los usuarios para el cierre de sesión. Sin embargo, no importa cómo “agresivamente”El equipo de Lumi notifica a los usuarios que hagan una copia de seguridad de sus billeteras, aún puede haber muchas personas que no respalden la mnemotécnica.

Final

Si bien ser una empresa de criptomonedas es algo difícil para el creador de un producto, y la adopción de las criptomonedas es una tarea extremadamente importante, los gigantes tecnológicos como Apple hacen que esta adopción sea más complicada. Lumi Wallet, al igual que otras marcas de cifrado, se enfrentó a un descuido total en torno a sus intereses comerciales. Quién sabe cuántos casos como este serán en el futuro, pero seguimos creyendo que Apple es una empresa de tecnología que es capaz de resolver ese problema y no dañará a las empresas que trabajan duro para encontrar las mejores soluciones del mercado.