Saltar al contenido

El papel de la ciencia de datos y el análisis de marketing para impulsar campañas asesinas

Ciencia de datos y análisis de marketing: la fórmula para un mejor marketing

La ciencia de datos y el análisis de marketing juegan un papel fundamental en la comprensión de su audiencia y lo que los motiva a comprar para que pueda desarrollar y ejecutar estrategias de marketing exitosas. Estas tecnologías permiten a los profesionales del marketing obtener información valiosa sobre el comportamiento del comprador aprovechando los macrodatos. Según Deloitte, “la ciencia y el análisis de datos están impulsando grandes cambios en el marketing. De hecho, las posibilidades se despliegan tan rápidamente que están surgiendo nuevas aplicaciones para el marketing dirigido por la ciencia de datos casi tan rápido como los especialistas en marketing pueden imaginarlas ”.

La analítica de marketing no es nada nuevo. Sin embargo, la forma en que obtenemos los datos para esos análisis ha cambiado drásticamente a lo largo de los años. En el pasado, los especialistas en marketing analizaban datos de ventas básicos y datos rudimentarios para crear sus propios perfiles de clientes y estrategias de marketing. Analizaron los datos principalmente de forma manual, infiriendo todo tipo de supuestos basados ​​en los mejores, aunque limitados, datos que tenían. La ciencia de datos ni siquiera existía. Vaya, cómo han cambiado las cosas.

Hoy en día, contamos con análisis web, análisis predictivo, inteligencia artificial y aprendizaje automático para no solo acceder a big data, sino también procesar los datos para nosotros de una manera que no podríamos haber soñado hace apenas una década. Estas tecnologías ayudan a los especialistas en marketing a ahorrar tiempo y dinero mientras crean campañas de marketing más exitosas que llegan a las personas adecuadas en el momento adecuado y en los canales adecuados.

La ciencia de datos y el análisis de marketing son poderosas herramientas de marketing. Solían ser un diferenciador, pero ahora se han convertido en algo en juego. Los especialistas en marketing que no aprovechan estas tecnologías no solo se encuentran en una gran desventaja, sino que también corren el peligro de volverse completamente obsoletos. Según Deloitte, existen varias tendencias de análisis y ciencia de datos, que incluyen publicidad digital, micro-focalización y microsegmentación, validación del éxito y experimentación en tiempo real.

Campañas digitales

Digital Marketing Institute dice que el marketing digital ha cambiado el negocio para siempre, citando su capacidad para proporcionar comunicación instantánea e intimidad duradera con los clientes a través de la personalización. Si bien el uso de la ciencia de datos y el análisis de marketing permite a las empresas llegar a los clientes de formas innovadoras, también crea una gran cantidad de datos que deben clasificarse para los nuggets que importan, y esos detalles y cómo se pueden usar. está cambiando constantemente.

Para que una campaña digital tenga éxito, se trata menos de la cantidad de datos que tiene y más de la calidad de esos datos en lo que respecta a lo que quiere hacer con ellos. Debe saber cuáles son sus objetivos comerciales generales antes de poder alinear su estrategia de marketing y los resultados deseados con ellos; luego, debe saber qué métricas son importantes para medir, aquellas que son importantes para la empresa y que justificarán la inversión en los esfuerzos de marketing.

Los análisis de marketing lo ayudarán a controlar todos estos datos. Es posible que tenga una pila de martech robusta que contenga todo tipo de datos valiosos, pero la clave es integrarlos para que pueda enriquecer, administrar y aprovechar mejor sus datos para agilizar los flujos de trabajo, automatizar los procesos y hacer operativos los datos más rápido. Cuando todos sus datos están consolidados y analizados, su equipo puede tomar decisiones más informadas y más rápidas sobre a qué audiencia dirigirse, qué canales priorizar y qué tipos de contenido personalizado llamarán su atención y tendrán la mejor oportunidad de convertirlos en clientes. – para cada campaña.

Micro-focalización y microsegmentación

Forrester descubrió que el 80% de los clientes en línea de EE. UU. Se sienten cómodos compartiendo algún tipo de información personal para personalizar su experiencia minorista. Forrester también dice: “Si se hace bien, la personalización capta la atención del cliente y crea valor para sus clientes, lo que a su vez impulsa la lealtad del cliente y la rentabilidad a largo plazo… Todos los datos que está capturando son la base de la personalización. Reunir esos datos y refinarlos a través del análisis descubre las señales que guían la personalización “.

La ciencia de datos y el análisis de marketing le brindan información sobre su público objetivo al permitirle desglosar o segmentar su público en grupos según las características elegidas. Es posible que desee colocar a su audiencia en grupos según el género, los hábitos de compra, la ubicación física, el trabajo o título, y docenas de otras características. Chief Marketer dice que hay cuatro categorías principales en las que se incluyen estos tipos de características para fines de segmentación:

  • Demografía: género, estado civil, edad, nivel de ingresos y nivel de educación
  • Geográfica: datos de ubicación, como país, estado, área regional, ciudad y vecindario
  • Psicográfico: valores, actitudes, creencias basadas en el estatus social, tipo de personalidad y estilo de vida
  • Comportamiento: lealtad a una marca, historial de compra e intención de compra

Tener un segmento más pequeño con el que trabajar le permite personalizar aún más su contenido y esfuerzos de marketing. La focalización masiva es de la vieja escuela, un uso ineficiente de los fondos y esfuerzos de marketing porque da como resultado malos resultados. Cuando microsegmenta a su audiencia, puede microorientarlos con contenido y mensajes con los que es más probable que interactúen y respondan. Y ese es el objetivo de cualquier especialista en marketing.

Validación de éxito

La forma más eficaz de maximizar el ROI es realizar un seguimiento, medir y analizar sus actividades de marketing en toda su cartera. Tienes que saber si tu estrategia y ejecución están dando en el blanco para poder girar cuando sea necesario. Para hacer esto correctamente, necesita la ayuda de análisis de marketing.

Forbes citó a un profesor de la Universidad de Drexel que dijo: “Al final, los análisis no le dirán la próxima gran idea creativa; te dira cuando la próxima gran idea creativa está funcionando “. La información que obtiene de la ciencia de datos está relacionada con los resultados de marketing. Deberá justificar la inversión continua en sus esfuerzos de marketing y, para ello, necesitará los datos de medición para cuantificar su éxito. Incluso si estas mediciones apuntan a fallas en algún nivel, necesita saber cuándo reducir sus pérdidas y pasar a proyectos de mayor valor. Al hacerlo, demuestra a la empresa el valor del marketing y les da a los ejecutivos la confianza de que cuenta con los sistemas necesarios para mantener bajo control los gastos de su departamento a medida que concentra continuamente sus esfuerzos y gasta en aquellos proyectos que impulsan el valor comercial.

Experimentación en tiempo real

Deloitte explica la experimentación en tiempo real y la necesidad de análisis de marketing de la siguiente manera: “Los escenarios y experimentos ahora se pueden probar en tiempo real en lugar de en retrospectiva o de forma intermitente”. El análisis de marketing proporciona un método excelente para comprender la opinión del cliente, pero es aún más poderoso cuando puede utilizar el análisis de marketing para impulsar la experimentación.

Las empresas innovadoras ganan. Ejecutar los mismos tipos de campañas que todos los demás no atrae, involucra ni convierte. No diferencia una marca. Con tantos macrodatos ahora accesibles, los especialistas en marketing tienen que encontrar formas de utilizarlos en su beneficio para destacar. La única forma de probar ideas sin comprometer recursos es mediante la experimentación en tiempo real. HBR dice que las pruebas A / B brindan a los especialistas en marketing “una forma poderosa de obtener información sobre el impacto de los cambios potenciales en diferentes segmentos de clientes y mercados”.

Concéntrese en la palabra “potencial” allí. Todas las ideas son potenciales, pero hasta que pruebes las ideas en escenarios del mundo real, nunca sabrás cuáles priorizar, si es que hay alguna. Con datos de su ciencia de datos y análisis de marketing, puede probar, medir y recopilar comentarios y volver a probar. Este ciclo continuo de medición y retroalimentación permite a los especialistas en marketing reducir su lista de “potenciales” a una lista más refinada de las ideas de marketing más viables, utilizando datos para respaldar sus decisiones.

Incluso para las ideas que han llegado a campañas ejecutables y en curso, los especialistas en marketing pueden utilizar esta experimentación en tiempo real para modelar ajustes y ajustes antes de que se realicen. Esto le da a su equipo una mayor libertad para innovar sin preocuparse por las reacciones negativas si su idea falla. Así es como se crea una cultura de innovación.

Al mirar hacia el futuro del marketing en su propia empresa, considere los beneficios de aprovechar la ciencia de datos y el análisis de marketing para impulsar sus esfuerzos de estrategia, ejecución y justificación. Los datos proporcionan un lenguaje común que todos pueden entender. Asegúrese de utilizar las herramientas adecuadas para acceder, analizar y poner en funcionamiento los datos para que puedan mejorar los resultados de su campaña e impulsar el valor del marketing para la empresa.

La publicación The Role of Data Science and Marketing Analytics to Fuel Killer Campaigns apareció primero en Sureshot.