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Lo que necesita saber sobre el servicio de Internet de Cox

Cox Communications ofrece Internet por cable rápido en una variedad de planes para clientes en 19 estados. Los planes de Internet de Cox ofrecen servicios tanto para usuarios básicos como avanzados, con velocidades que van desde 10 Mbps a 940 Mbps.

Los habitantes de apartamentos, inquilinos y personas que se mudan a corto plazo deben tomar nota de la opción de Internet StraightUp sin contrato. Encontrarás un plan de Internet de Cox de $ 50 que se ejecuta mes a mes, con velocidades de descarga de hasta 25 Mbps. También puede cancelar su servicio en cualquier momento sin preocuparse por un cargo por cancelación.

Sin embargo, usa demasiados datos en tu red de Cox y pagarás. Los límites de uso de datos de Cox podrían significar un cargo de $ 10 por hasta 50 GB de datos adicionales (y por cada bloque adicional de 50 GB). Tiene la opción de optar por el plan de datos ilimitado, para que pueda disfrutar de su Internet residencial sin límites.

Los planes y las ofertas varían según la ubicación, así que primero averigüe si Cox tiene servicio de Internet cerca de usted.

Planes y precios de Cox

Su dirección determinará los servicios disponibles en su área, pero aquí hay algunos ejemplos de ofertas para darle una idea de los costos:

* Precios a partir del 24/03/2020.

Funciones de Cox

Además de los paquetes con diferentes velocidades y una opción sin contrato, los planes de Internet de Cox incluyen una variedad de otras características notables:

  • Obtén Internet gratis mientras viajas con una de las más de 650,000 ubicaciones de puntos de acceso de Cox en todo el país.
  • Cox ofrece Wi-Fi panorámica, que ofrece una amplia cobertura de Internet y velocidades rápidas. También le brinda soporte 24/7 y otras herramientas, como una aplicación, para administrar su red doméstica. Tendrá que alquilar el módem panorámico de Wi-Fi por $ 10.99 / mes.
  • Reciba Cox Security Suite de McAfee para su tranquilidad mientras navega en línea. Es protección gratuita contra amenazas para todos sus dispositivos con su plan de Internet.

Asegúrate de consultar estas ofertas de Cox si te mudas

Mudarse no es barato, pero estas ofertas de Cox Communications podrían ayudarlo a reducir sus costos:

  • Si solicitó una desconexión dentro de los últimos 30 días, Cox ofrece un 40% de descuento para volver a conectarse. Esto incluye cargos por servicio para planes que incluyen todos los paquetes de Internet de alta velocidad de Cox (excepto el paquete Gigablast).
  • StraightUp Internet de Cox Communications es un paquete de Internet prepago que ofrece velocidades de descarga de hasta 25 Mbps por $ 50 al mes. No hay tarifas ocultas, depósitos o verificaciones de crédito con este servicio, y puede conservar el enrutador.
  • Puedes ahorrar dinero combinando tu Internet de Cox con servicios telefónicos y de TV. Aquí están algunos ejemplos:
    • Combina Internet Essential 30 y Voice Premier (una línea fija principal con 14 funciones de llamadas y larga distancia nacional ilimitada) por $ 49.98 / mes. Cox ofrece Internet básico por $ 39.99 / mes y teléfono por $ 29.99 / mes.
    • Combina Internet de 150 Mbps con TV (incluye más de 140 canales más) por $ 89.99 / mes. Cox ofrece el plan de solo Internet de 150 Mbps por $ 59.99 / mes y TV con más de 140 canales por $ 69.99 / mes.

Para obtener más información sobre las ofertas de Cox, llame 1-877-267-2856 para obtener detalles adicionales.

Reseñas de Cox

Al comparar Cox con otros ISP en el Índice de Satisfacción del Consumidor Estadounidense (ACSI), la compañía se ubica en el medio. Cox obtuvo una puntuación de 60 en la ACSI de 2019, saltando dos puntos porcentuales con respecto al año anterior y superando a competidores como CenturyLink, Spectrum y Windstream. Sin embargo, Cox está casi 10 puntos porcentuales por detrás de otros proveedores, como Verizon Fios y AT&T Internet.

Better Business Bureau (BBB) ​​otorga a Cox una calificación A, basada en la interacción de la empresa con los clientes en esa plataforma. Pero los propios clientes no califican a Cox tan alto, lo que le da al ISP una de cinco estrellas por su servicio al cliente (basado en aproximadamente 230 calificaciones). Algunas quejas de clientes citan un servicio deficiente y numerosos errores de facturación que resultan en facturas infladas y tarifas adicionales que a los clientes les resulta difícil borrar.

Profundizando: pros y contras de Cox

Ventajas de usar Cox

    • Cox ofrece Wi-Fi panorámica para cualquier plan de Internet sólido de pared a pared (si alquilas el módem Gateway Wi-Fi panorámico) y hotspots domésticos de Cox.
    • Ya sea que pidas tu servicio de Internet en línea o llames al servicio de atención al cliente, recibirás los mismos precios de Internet de Cox.
    • Los planes de mes a mes facilitan la reubicación a corto plazo, especialmente si Cox no está disponible en tu próximo destino.
    • La red Cox está planeando expansiones, con $ 10 mil millones en nuevas líneas planificadas.

Desventajas de usar Cox

    • Cox no está disponible en todas las ubicaciones. Solo 19 estados ofrecen el servicio de Internet de Cox.
    • Las revisiones de servicio al cliente ocupan un lugar bajo en BBB con muchas quejas sobre problemas de facturación.
    • Hay límites de datos. Si excede su límite mensual, se le cobrará $ 10 por cada bloque de datos de 50 GB que exceda. Este no es el caso si opta por un plan de datos ilimitado.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta Cox?

El servicio de Internet básico de Cox, el Cox Internet Starter 10, comienza en $ 29.99 / mes. durante un año e incluye hasta 10 Mbps. Gigablast, en el nivel superior, proporciona 940 Mbps por $ 99.99 / mes. por un año. Las tarifas de servicio varían según el área.

¿Cox ofrece servicios en mi área?

Cox está disponible en 19 estados. Consulta las áreas de servicio de Cox para una confirmación instantánea.

¿Existe una opción de servicio de Internet mes a mes?

Sí, Cox ofrece planes con facturación de mes a mes que puedes cancelar en cualquier momento. Por una tarifa plana mensual y un uso ligero de Internet, busque en StraightUp Internet Internet prepago a corto plazo.

Si me mudo, ¿puedo transferir mi servicio de Internet?

Sí, puede llamar con anticipación para cambiar el servicio de Internet de un lugar a otro con instrucciones paso a paso para guiarlo.

¿Puedo usar mi propio módem?

Si. Cox recomienda que utilice dispositivos con tecnología DOCSIS 3.0 para obtener los mejores resultados.